Shipping policy

Chez Flowers Aura Paris, nous apportons un soin particulier à la préparation de chacune de vos commandes pour garantir que l'éclat et la qualité de nos produits restent intacts jusqu'à votre porte.

Délais de livraison

Parce que nous privilégions la qualité et la précision, nous opérons avec un délai de livraison standard de une semaine (7 jours ouvrés). Ce temps nous permet de traiter votre commande, de préparer soigneusement votre colis dans notre atelier parisien et d'assurer son acheminement via nos partenaires logistiques. Veuillez noter que ce délai commence à courir dès la réception de votre e-mail de confirmation de commande.

Suivi de votre colis

La transparence est au cœur de notre service. Dès que votre commande quitte notre atelier, vous recevrez un e-mail de notification contenant un numéro de suivi personnalisé. Ce lien vous permettra de suivre en temps réel le voyage de votre colis Flowers Aura Paris jusqu'à l'adresse de livraison indiquée.

Zones et frais d'expédition

Nous livrons actuellement en France métropolitaine et dans plusieurs zones internationales. Les frais d'expédition exacts sont calculés automatiquement lors de la validation de votre panier, en fonction de votre situation géographique et du poids de votre commande. Pour les livraisons hors Union Européenne, d'éventuels frais de douane ou taxes d'importation peuvent être appliqués par les autorités locales ; ces frais restent à la charge exclusive du client.

Réception et réclamations

Nous vous recommandons de vérifier l'état de votre colis dès sa réception. Si vous constatez la moindre anomalie ou un dommage lié au transport, nous vous invitons à nous contacter dans un délai de 48 heures sur notre instagram : flowersauraparis. Notre équipe fera le nécessaire pour trouver une solution rapide et satisfaisante.